Häufige Fragen | Madrid Day Spa by Nuilea

Online oder direkt im Spa. Für Wunschzeiten mindestens 72 Stunden vorher buchen. Für Infos WhatsApp oder Anruf; kein Telefonservice während Behandlungen.

Ja, Paarbehandlungen sind verfügbar. Vorab buchen empfohlen.

Wochentags: 11:00-14:45 und 17:15-20:45. Wochenende: 11:00-20:45. Bei hoher Nachfrage mittags geöffnet. Verfügbarkeit auf der Website.

Bitte 5 Minuten vorher da sein. Bei Verspätung verkürzt sich die Behandlungszeit.

Nein, wir nehmen keine Anrufe entgegen, wenn wir mit Kunden sind. Bitte stornieren Sie per WhatsApp oder per E-Mail an info@madrid-day-spa.com.

Typischerweise 19:45 Uhr.

Walk-ins je nach Verfügbarkeit, aber Voranmeldung empfohlen. Zeiten: https://madrid-day-spa.com/de/natuerliches-wellness

Ja, über das Online-System: https://madrid-day-spa.com/de/natuerliches-wellness

Nein; Services für Paare und Einzelpersonen.

Stornierungen müssen mindestens 24 Stunden im Voraus erfolgen für eine vollständige Rückerstattung. Späte Stornierungen oder Nichterscheinen sind nicht erstattungsfähig. Änderungen bis 12 Stunden vorher.

Nein, ein bereits umgebuchter Termin kann nicht storniert oder geändert werden.

Wenn Sie mit mehr als 24 Stunden Vorlauf stornieren, wird Ihnen der vollständige Betrag erstattet. Bei Stornierung mit weniger als 24 Stunden wird der vollständige Behandlungspreis berechnet.

Ja, Online-Buchungen erfordern eine vollständige Vorauszahlung zur Bestätigung Ihres Termins. Der Betrag ist erstattungsfähig, wenn Sie gemäß unserer Stornierungsrichtlinie mindestens 24 Stunden im Voraus stornieren.

Ja, Sie können die Behandlungsart bis zu 12 Stunden vor Ihrem Termin ändern (nur einmal), je nach Verfügbarkeit. Wenn die neue Behandlung mehr kostet, müssen Sie die Differenz bezahlen. Kostet sie weniger, kann das verbleibende Guthaben während desselben Besuchs verwendet oder erstattet werden. Kontaktieren Sie uns per WhatsApp oder E-Mail.

Je nach Behandlung; siehe https://madrid-day-spa.com/de/natuerliches-wellness

Auf der Website gelistet; abhängig von der gewählten Behandlung.

Ja, vollständig unter https://madrid-day-spa.com/de/natuerliches-wellness

Im Behandlungsmenü aufgeführt.

Nein; Paarbehandlungen haben ihren eigenen Preis.

Sonderangebote bei Verfügbarkeit auf der Website.

Nebeneinander in einer privaten Kabine.

Ja, siehe https://madrid-day-spa.com/de/geniessen-sie-gemeinsam-wellness-pakete

Mehrere Stile inkl. Tiefengewebe. Siehe https://madrid-day-spa.com/de/natuerliches-wellness

Ja, siehe Website.

Je nach Therapeut verfügbar.

Oft Massage „entspannend“.

Kann hinzugebucht werden.

Ja. Intensität frei wählbar: https://madrid-day-spa.com/de/exotische-und-wunderbare-massage/personalisierte-massage

Nein, nur Behandlungen.

Ja, siehe Website.

Ja. Bitte bei Buchung angeben.

Ja. Sie können sie online oder im Spa kaufen. Nach dem Online-Kauf senden wir den Gutschein per E-Mail und Sie können auch eine physische Karte an der Rezeption abholen.

12 Monate ab Kaufdatum.

Sie können eine konkrete Behandlung oder einen offenen Betrag wählen.

Per WhatsApp Kontakt aufnehmen; wir planen den Termin nach Wunsch.

Ja, beim Online-Kauf möglich.

Ja. Bitte frühzeitig buchen, um denselben Raum zu sichern.

Ja, innerhalb der Gültigkeit. Preisdifferenzen werden ausgeglichen.

Online-Kauf: Auffindbar per E-Mail oder Code. Physische Karte: Bestellnummer/Kaufdatum hilfreich.

Nicht erstattbar. Umbuchung bis 12 Std., Storno bis 24 Std. vor Termin.

Per E-Mail oder als physische Karte im Spa.

Willkommen! Hier ist, was Sie bei Ihrem ersten Besuch erwarten können: **Vor Ihrer Ankunft:** • Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail/WhatsApp mit den Details • Kommen Sie 5-10 Minuten früher zum Check-in • Bringen Sie Ihre Buchungsbestätigung mit (E-Mail oder Referenznummer) **Bei Ihrer Ankunft (Check-in):** 1. Klopfen Sie an die Tür in Calle León 4, wenn sie geschlossen ist 2. Unser Personal begrüßt Sie und überprüft Ihren Termin 3. Füllen Sie einen kurzen Gesundheitsfragebogen aus (Allergien, Bedingungen, Vorlieben) 4. Wir erklären den Behandlungsablauf und beantworten Fragen 5. Die Zahlung sollte vorher erfolgt sein (online oder im Spa) **Während Ihrer Behandlung:** • Wir führen Sie zu Ihrer privaten Behandlungskabine • Sie erhalten Handtücher, Hausschuhe und Bademäntel (falls zutreffend) • Ihr Therapeut erklärt die Behandlung vor Beginn • Die Dauer umfasst Vorbereitungs- und Übergangszeit • Mobiltelefone sollten stumm oder aus sein **Nach Ihrer Behandlung:** • Nehmen Sie sich Zeit zum Fertigmachen - keine Eile • Sie können den Föhn und die bereitgestellten Einrichtungen nutzen **Vor dem Verlassen:** • Fragen Sie gerne Ihren Therapeuten zu Produkten oder Nachsorge • Sie können Geschenkkarten kaufen oder zukünftige Termine buchen • Wir schätzen Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung **Tipps für Erstbesucher:** ✓ Vermeiden Sie schwere Mahlzeiten 1-2 Stunden vor der Behandlung ✓ Kommen Sie hydratisiert an ✓ Teilen Sie Vorlieben (Druck, Temperatur) Ihrem Therapeuten mit ✓ Keine Wertsachen mitbringen - Aufbewahrung beschränkt sich auf Ihre Kabine ✓ Für Hammam-Behandlungen Badeanzug mitbringen (aus Hygienegründen erforderlich) 📍 Adresse: Calle León 4, 28001 Madrid 📞 Kontakt: +34 910663815 für Fragen vor Ihrem Besuch

Unser Check-in-Prozess ist einfach und dauert nur 5 Minuten: **Schritt 1: Ankunft (1 Minute)** • Klopfen Sie an die Tür in Calle León 4, wenn sie geschlossen ist • Unser Personal begrüßt Sie mit Namen • Halten Sie Ihre Buchungsbestätigung bereit (E-Mail oder Geschenkkarte) **Schritt 2: Überprüfung (1 Minute)** • Wir bestätigen Ihre Termindetails • Überprüfen die gebuchte(n) Behandlung(en) • Bestätigen Zeit und Dauer **Schritt 3: Orientierung (1 Minute)** • Wir zeigen Ihnen Ihre Behandlungskabine • Erklären, wo Sie Ihre Sachen lassen können • Zeigen Ihnen die Einrichtungen (Bad, Dusche falls zutreffend) • Ihr Therapeut kommt in Kürze zum Beginnen **Was Mitbringen:** ✓ Buchungsbestätigung (E-Mail oder Referenznummer) ✓ Ausweis (für ersten Besuch, optional) ✓ Zahlungsmittel (wenn nicht online bezahlt) ✓ Badeanzug (wenn Ihre Behandlung Hammam beinhaltet) **Bitte Kommen Sie:** • 5-10 Minuten vor Ihrer Terminzeit • Dies ermöglicht einen entspannten Check-in ohne Eile • Verspätete Ankünfte können die Behandlungszeit verkürzen (wir können nicht über Ihren Slot hinaus verlängern) **Hinweis:** Wir haben keinen Wartebereich für Begleiter. Unser Raum ist exklusiv für gebuchte Kunden. 📍 Standort: Eingang im Erdgeschoss, Calle León 4, 28001 Madrid

Unser Spa ist für intime, private Behandlungen konzipiert, nicht für gemeinschaftliche Entspannungsräume. **Was Wir Bieten:** **Private Behandlungskabinen:** • Jede Kabine ist Ihr privater Raum für die Dauer Ihrer Buchung • Nach Ihrer Behandlung können Sie sich in Ihrer Kabine Zeit zum Fertigmachen nehmen • Keine Eile - kleiden Sie sich an und bereiten Sie sich vor • Föhn, Spiegel und grundlegende Annehmlichkeiten verfügbar **Hammam (Dampfbad):** • Privater Dampfraum (nicht geteilt/gemeinschaftlich) • Nur mit Behandlungsbuchungen verfügbar • Typischerweise vor Peeling-Behandlungen oder Massagen verwendet • Temperatur: 45-50°C mit hoher Luftfeuchtigkeit • Dauer: 10-20 Minuten (in bestimmten Behandlungen enthalten) **Was Wir Nicht Haben:** ✗ Geteilte/gemeinschaftliche Entspannungslounge ✗ Wartebereich für Begleiter ✗ Teelounge nach der Behandlung ✗ Sauna oder Whirlpool ✗ Schwimmbad **Warum Dieses Modell?** Unser Spa konzentriert sich auf: • **Privatsphäre:** Ihr eigener dedizierter Raum während Ihres gesamten Besuchs • **Hygiene:** Private Einrichtungen reduzieren gemeinsame Oberflächenkontakte • **Effizienz:** Maximierung der Behandlungsqualität über Wartezeit • **Intimität:** Ruhige, persönliche Erfahrung vs. geschäftige Spa-Atmosphäre **Nach Ihrer Behandlung:** • Sie haben Ihre Kabine bis zum Ende Ihres Buchungsslots • Die meisten Kunden benötigen 5-10 Minuten zum Anziehen und Vorbereiten • Nutzen Sie diese Zeit gerne zum Entspannen in Ihrem privaten Raum • Sie können aufeinanderfolgende Behandlungen buchen, wenn Sie mehr Zeit wünschen **Alternative:** Wenn Sie ein längeres Spa-Erlebnis wünschen, erwägen Sie: • Längere Behandlungen buchen (90-120 Minuten) • Mehrere Behandlungen kombinieren • Behandlungen mit inkludierter Hammam-Zeit buchen Dieses intime Modell passt zu Kunden, die schätzen: ✓ Vollständige Privatsphäre ✓ Persönliche Aufmerksamkeit ✓ Ruhige, meditative Umgebung ✓ Effiziente Nutzung der Spa-Zeit

Duschmöglichkeiten hängen von Ihrem Behandlungstyp und persönlichen Vorlieben ab. **Duschverfügbarkeit:** **✓ JA - Dusche Verfügbar:** • Nach Hammam + Peeling-Behandlungen (Rhassoul, Schwarze Seife) • Nach Körperbehandlungen mit Masken oder Wickeln • In Kabinen mit Duscheinrichtungen • Wir bieten Handtücher, grundlegende Toilettenartikel und Föhn **⚠️ BEGRENZT/NICHT EMPFOHLEN:** • Nach Aromatherapie- oder ölbasierten Massagen • Nach Gesichtsbehandlungen **Warum Wir Empfehlen Können, NICHT Zu Duschen:** **Nach Ölbasierten Massagen:** Viele Kunden fragen, ob sie nach der Massage duschen sollten. Wir empfehlen generell: • **Nicht sofort duschen** - Lassen Sie die Öle in Ihre Haut einziehen (30-60 Minuten) • Die Massageöle, die wir verwenden (Mandel, Jojoba, Argan), sind therapeutisch und nicht fettig • Sie wirken weiter, nachdem die Behandlung endet • Duschen entfernt diese vorteilhaften Öle vor vollständiger Absorption **Was Zu Erwarten Ist:** • Sie können sich nach der Behandlung leicht ölig fühlen - das ist normal • Die Öle ziehen innerhalb 30-60 Minuten ein • Die meisten Kunden tragen nach der Massage bequeme, lockere Kleidung • Wenn Sie Bedenken haben, können wir während der Behandlung weniger Öl verwenden **Nach Gesichtsbehandlungen:** • Produkte sind so konzipiert, dass sie einziehen und weiter wirken • Duschen/Gesicht waschen entfernt aktive Inhaltsstoffe • Warten Sie mindestens 4-6 Stunden vor dem Gesichtwaschen • Ihre Haut wird sich sauber anfühlen, nicht fettig **Was Wir Beim Duschen Bereitstellen:** ✓ Frische Handtücher ✓ Grundlegendes Duschgel/Shampoo ✓ Föhn ✓ Private Dusche in Ihrem Kabinenbereich ✓ Zeit im Buchungsslot enthalten **Praktische Tipps:** • **Für Hammam-Behandlungen:** Dusche ist Teil der Erfahrung (ja, Sie duschen) • **Für Massage:** Die meisten Kunden duschen nicht - Öle sind vorteilhaft • **Für Körperpeelings:** Dusche ist enthalten und notwendig • **Für Gesichtsbehandlungen:** Gesicht danach nicht waschen • **Bequeme Kleidung mitbringen**, wenn Sie nach Ölbehandlungen nicht duschen **Planungsüberlegung:** Wenn eine Dusche nach der Behandlung wichtig für Sie ist, erwähnen Sie dies bei der Buchung, damit wir: • Eine Kabine mit Duscheinrichtungen zuweisen können • Ausreichend Zeit einplanen können • Oder Ihnen mitteilen können, dass es nicht möglich ist, sodass Sie den Termin stornieren und 100% Rückerstattung erhalten können

Passende Kleidung wird gestellt. Bitte keine Wertsachen mitbringen.

Bitte stummschalten oder ausschalten.

Schwere Mahlzeiten vermeiden.

Nein; wir stellen alles Nötige. Badeanzug für Hammam-Behandlungen mitbringen.

Ja, bitte über Bedingungen/Allergien/Verletzungen informieren.

Aus Hygienegründen Badeanzug/Bikini mitbringen. Kein Verkauf/Verleih.

Manche Behandlungen haben Altersgrenzen. Bitte bei Buchung prüfen.

Kabine: ab 8 J. mit Erwachsenem. Hammam: ab 12 J. mit Erwachsenem.

Nein. Professionelles Spa; respektloses Verhalten wird der Polizei gemeldet.

Ja, das Hammam (Dampfbad) ist für bestimmte Zustände kontraindiziert. Benutzen Sie das Hammam NICHT, wenn Sie haben: Herz-Kreislauf-Erkrankungen (Herzkrankheit, kürzlicher Herzinfarkt, schwere unkontrollierte Hypertonie, Hypotonie), Kreislaufprobleme (Krampfadern, Thrombose, kürzlicher Schlaganfall), schwere Atemprobleme, kürzliche Operation (innerhalb 3 Monate), erstes Trimester oder Risikoschwangerschaft, Fieber oder aktive Infektion. Wenn Sie eine Erkrankung haben oder regelmäßig Medikamente einnehmen, konsultieren Sie bitte Ihren Arzt vor der Buchung. Informieren Sie unser Personal bei Ankunft über gesundheitliche Bedenken. Die Hammam-Temperatur erreicht 45-50°C mit hoher Luftfeuchtigkeit, was Kreislauf und Herzfrequenz erheblich beeinflussen kann.

Bitte informieren Sie uns, wenn Sie haben: Kontraindikationen (Behandlung nicht empfohlen): kürzliche Operation (innerhalb 3 Monate), aktive Infektionen oder Fieber, schwere Herz-Kreislauf-Erkrankung, Thrombose oder Gerinnungsstörungen, Krebs in aktiver Behandlung, schwere Hauterkrankungen. Erfordert Vorsichtsmaßnahmen (Behandlung modifiziert): Schwangerschaft (besonders erstes Trimester), hoher oder niedriger Blutdruck (kontrolliert), Diabetes, Epilepsie, Osteoporose, kürzliche Verletzungen oder Brüche, Allergien, Hautempfindlichkeiten oder Ekzeme, kürzliche kosmetische Eingriffe. Bei der Buchung erwähnen Sie jegliche medizinische Zustände. Bei Ankunft füllen Sie einen Gesundheitsfragebogen aus. Unsere Therapeuten sind geschult, Behandlungen anzupassen, aber Ihre Sicherheit ist unsere Priorität.

Wir nehmen Allergien ernst und können die meisten Behandlungen anpassen. Wir verwenden hauptsächlich Bio- und Naturkosmetik von zertifizierten Bio-Marken wie Dr Hauschka, Amapola, etc. Die meisten Produkte sind pflanzenbasiert mit ätherischen Ölen. Einige Behandlungen verwenden Nussöle (Mandel, Argan), die ersetzt werden können. Häufige Allergene: ätherische Öle, Nussöle, Duftstoffe, Konservierungsmittel. Was zu tun ist: Allergien bei Buchung erwähnen (WhatsApp/E-Mail), unseren Allergiefragebogen bei Ankunft ausfüllen, Ihren Therapeuten informieren. Wir können einen Patch-Test durchführen, wenn unsicher. Für schwere Allergien (Anaphylaxie-Risiko), bringen Sie medizinische Dokumentation mit und informieren Sie uns bei der Buchung.

Die Wartezeit hängt vom Eingriffstyp und der gewünschten Behandlung ab. Große Operation (abdominal, orthopädisch, kardial): mindestens 3 Monate für Massage warten, 6 Monate für Hammam, Freigabe des Chirurgen erforderlich. Kleinere Operation (laparoskopisch): 6-8 Wochen für sanfte Behandlungen warten, 3 Monate für Tiefengewebe. Kosmetische Operation (Brust, Fettabsaugung): 3-4 Monate für Massage in behandelten Bereichen warten, Lymphdrainage kann früher sein (Chirurgen konsultieren). Kosmetische Eingriffe: Botox 48h warten, Filler 2 Wochen, chemische Peelings 2-4 Wochen, Laser 4 Wochen. Wichtig: Holen Sie immer schriftliche Freigabe von Ihrem Arzt/Chirurgen vor der Buchung ein. Bringen Sie Dokumentation zu Ihrem Termin mit. Massage kann Kreislauf und Heilung beeinflussen, wenn zu früh durchgeführt.

Ja, die meisten Behandlungen können für empfindliche Haut oder Ekzem angepasst werden, aber wir müssen Vorsichtsmaßnahmen treffen. Für empfindliche Haut: wir verwenden hypoallergene Produkte, ersetzen durch sanftere Formulierungen, vermeiden kräftiges Peeling und starke ätherische Öle. Für Ekzem: aktive Schübe sollten verschoben werden, zwischen Schüben sind Behandlungen sicher mit Modifikationen, Peelingbehandlungen und heißes Wasser vermeiden, wir empfehlen sanfte feuchtigkeitsspendende Behandlungen. Für Psoriasis: ähnliche Richtlinien wie Ekzem, Peelings auf betroffenen Bereichen vermeiden, stressabbauende Massage kann vorteilhaft sein. Was zu tun ist: informieren Sie uns bei der Buchung, bringen Sie vom Dermatologen empfohlene Produkte mit, falls nötig, zeigen Sie dem Therapeuten betroffene Bereiche, verschieben Sie bei aktivem Schub. Wir empfehlen einen Patch-Test, wenn Sie unsere Produkte noch nie verwendet haben.

Wir priorisieren natürliche, biologische und hypoallergene Produkte. Wir verwenden zertifizierte Bio-Marken wie Dr Hauschka, Amapola, etc. mit natürlichen Inhaltsstoffen (Pflanzenextrakte, Pflanzenöle, ätherische Öle) und minimalen Chemikalien (wir vermeiden Parabene, Sulfate, synthetische Duftstoffe). Massageöle: Süßmandel, Jojoba, Argan, Calendula, Kokosnuss (können bei Nussallergien ersetzt werden). Ätherische Öle: Lavendel, Eukalyptus, Orange, Minze, Rose (können für empfindliche Kunden weggelassen werden, in 3-5% Konzentration verwendet). Gesichtsprodukte: Rosen-, Kamillen-, Hamamelis-Extrakte, natürliche Konservierungsmittel, keine synthetischen Duftstoffe. Peelings: natürliche Peelings (Salz, Zucker, Samen), Rhassoul-Ton, keine Mikroplastik. Hypoallergene Alternativen verfügbar: duftfreie Öle, sanfte unparfümierte Gesichtsprodukte, mineralbasierte Produkte, keine ätherischen Öle. Vollständige Inhaltsstofflisten auf Anfrage verfügbar. Auch natürliche Produkte können Allergien verursachen (Lavendel, Kamille, Nussöle). Bitte informieren Sie uns über bekannte Allergien.

Bar oder Karte.

Kein Mindestbetrag.

Nein, aber je nach Zufriedenheit gern gesehen.

Ja, gängige Karten akzeptiert.

Privates Dampfbad nur mit Behandlung. Kein freier Zugang. Keine Sauna/Jacuzzi.

Ja, öffentliches Parkhaus Santa Ana, 100 m.

Nein.

Nur für Gäste mit Reservierung. Kein Wartebereich für Begleitpersonen.

Calle Leon 4, 28001 Madrid. https://maps.app.goo.gl/C4EWZ1iKVDai48Tc6

Ja, im Stadtzentrum.

Wegbeschreibung/ÖPNV: Link oben.

🚌 Buslinien in der Nähe: **Linien mit Haltestellen innerhalb 200m:** • Linie 6 - Haltestelle Atocha/León • Linie 26 - Haltestelle Antón Martín • Linie 32 - Haltestelle nahe Plaza Santa Ana • Linie M1 - Haltestelle Atocha • Linien N9, N10, N11 (Nachtbusse) 📍 Nächste Haltestelle: Antón Martín 📍 Adresse: Calle León 4, 28001 Madrid 🚇 Metro ist oft schneller: Antón Martín (Linie 1) ist nur 3 Minuten zu Fuß 🗺️ Vollständige Wegbeschreibung: https://maps.app.goo.gl/C4EWZ1iKVDai48Tc6

🚇 Nächste Metro-Stationen: **Antón Martín** (Linie 1 - Hellblau) • 3 Minuten zu Fuß • Die nächste Option **Tirso de Molina** (Linie 1 - Hellblau) • 5 Minuten zu Fuß **Sol** (Linien 1, 2, 3) • 8 Minuten zu Fuß • Hauptumsteigestation 📍 Von Antón Martín: 1. Ausgang Richtung Calle Atocha 2. Nach Norden gehen 3. Rechts in Calle León abbiegen 4. Wir sind bei Nummer 4 📍 Adresse: Calle León 4, 28001 Madrid 🗺️ Vollständige Wegbeschreibung: https://maps.app.goo.gl/C4EWZ1iKVDai48Tc6

Ja. Bitte bei der Buchung informieren.

Nein, Sie können alles in der Kabine lassen.