Häufig gestellte FragenHier finden Sie die häufigsten Fragen unserer Kunden, wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte

Termine können nur online oder direkt im Spa gebucht werden. Für bevorzugte Zeiten empfehlen wir eine Buchung mindestens 72 Stunden im Voraus. Für Informationen empfehlen wir WhatsApp oder einen direkten Anruf. Bitte beachte, dass wir das Telefon nicht beantworten, wenn wir mit Kunden beschäftigt sind.

Ja, Paarbehandlungen sind möglich. Eine frühzeitige Buchung wird empfohlen.

Nein, wir bieten keine Gruppenbuchungen oder Veranstaltungen an; unsere Leistungen sind für Paare und Einzelpersonen ausgelegt.

Unsere Öffnungszeiten sind werktags von 11:00 bis 14:45 und von 17:15 bis 20:45. Am Wochenende haben wir von 11:00 bis 20:45 geöffnet. An stark nachgefragten Werktagen öffnen wir eventuell auch mittags. Bitte kontaktiere uns direkt oder prüfe die Verfügbarkeit auf unserer Website.

Wir empfehlen, 5 Minuten vor der reservierten Zeit anzukommen, um sich in Ruhe vorzubereiten und alle nötigen Informationen zu erhalten. Bei Verspätung wird die Dauer deiner Sitzung verkürzt.

Nein, wir gehen nicht ans Telefon, wenn wir mit Kunden beschäftigt sind. Bitte storniere den Termin online oder per E-Mail an info@madrid-day-spa.com.

Ja, Geschenkgutscheine sind erhältlich und können auf Wunsch personalisiert werden.

Gutscheine sind in der Regel 12 Monate ab Kaufdatum gültig.

Zahlungen sind bar oder per Kreditkarte möglich.

Es gibt keinen Mindestumsatz.

Trinkgelder sind nicht inbegriffen, werden aber je nach Zufriedenheit geschätzt.

Stornierungen sollten mindestens 24 Stunden vorher erfolgen, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Späte Stornierungen oder Nichterscheinen werden nicht erstattet. Umbuchungen können bis 12 Stunden vor dem Termin vorgenommen werden.

Nein, ein verschobener Termin kann nicht storniert werden. Wenn du deinen Termin ändern musst, kontaktiere uns bitte mindestens 12 Stunden im Voraus.

Nein, wir haben keine Rückerstattungsrichtlinie. Bei Stornierungen weniger als 24 Stunden vorher wird der volle Preis berechnet.

Je nach Behandlung wird passende Kleidung bereitgestellt. Es wird empfohlen, keine Wertgegenstände während der Sitzung zu tragen.

Um eine ruhige Atmosphäre zu gewährleisten, sollten Handys während der Behandlungen stumm geschaltet oder ausgeschaltet sein.

Es wird empfohlen, schwere Mahlzeiten vor der Behandlung zu vermeiden.

Nein, wir stellen Handtücher, Hausschuhe, Föhn und Bademantel bereit, falls die Behandlung es erfordert. Du musst nur Badebekleidung mitbringen, falls du eine Behandlung im Dampfbad/Hammam hast.

Ja, bitte informiere uns über gesundheitliche Probleme, Allergien oder Verletzungen, damit wir die Behandlung entsprechend anpassen können.

Aus hygienischen Gründen musst du bei einer Behandlung im Hammam Badebekleidung mitbringen. Wir verkaufen oder verleihen keine Badeanzüge.

Wir haben ein privates Dampfbad, das zusammen mit der Behandlung gebucht wird. Es gibt keinen freien Zugang, wir haben keine Sauna oder Jacuzzi.

Ja, das nächstgelegene öffentliche Parkhaus befindet sich in Santa Ana, 100 Meter vom Spa entfernt.

Nein, das Dampfbad steht nur Gästen zur Verfügung, die eine Behandlung gebucht haben.

Der Zugang zum Behandlungsbereich ist ausschließlich Gästen mit Reservierung vorbehalten. Wir haben keinen Wartebereich für Begleitpersonen.

Einige Behandlungen können Altersbeschränkungen haben. Am besten prüfst du die entsprechenden Anforderungen bei der Buchung.

Unsere Kabinenbehandlungen können von Kindern ab 8 Jahren in Begleitung eines Erwachsenen genutzt werden. Hammam-Behandlungen sind für Kinder ab 12 Jahren in Begleitung eines Erwachsenen.

Nein, wir bieten keine sexuellen oder erotischen Dienstleistungen an. Wir sind ein professionelles Spa und respektloses Verhalten der Gäste wird der Polizei gemeldet.