Domande frequentiQui troverai le domande più frequenti da parte dei nostri clienti, se hai qualche domanda non esitare a contattarci

Gli appuntamenti possono essere prenotati solo online o direttamente alla spa. Per gli orari preferiti consigliamo di prenotare con almeno 72 ore di anticipo. Per informazioni ti consigliamo di usare WhatsApp o di chiamarci direttamente. Tieni presente che quando siamo con i clienti non rispondiamo al telefono.

Sì, sono disponibili trattamenti di coppia. Si consiglia di prenotare in anticipo.

No, non offriamo prenotazioni di gruppo o eventi; i nostri servizi sono pensati per coppie e singoli.

Siamo aperti dalle 11:00 alle 14:45 e dalle 17:15 alle 20:45 nei giorni feriali. Nei fine settimana siamo aperti dalle 11:00 alle 20:45. Nei giorni feriali di grande richiesta possiamo aprire anche a pranzo. Contattaci direttamente per orari specifici o controlla la disponibilità sul nostro sito.

Ti consigliamo di arrivare 5 minuti prima dell'orario prenotato per sistemarti con calma e ricevere tutte le informazioni necessarie. In caso di ritardo la durata della sessione verrà ridotta.

No, non rispondiamo al telefono quando siamo con i clienti. Cancella l'appuntamento online o via email a info@madrid-day-spa.com.

Sì, sono disponibili buoni regalo che possono essere personalizzati su richiesta.

I buoni sono generalmente validi per 12 mesi dalla data di acquisto.

Si può pagare in contanti o con carta di credito.

Non è richiesto alcun importo minimo.

Le mance non sono incluse ma sono gradite in base alla tua soddisfazione.

Le cancellazioni devono essere effettuate almeno 24 ore prima per ottenere il rimborso completo. Le cancellazioni tardive o le mancate presentazioni non saranno rimborsate. Le richieste di cambio orario possono essere fatte fino a 12 ore prima dell'appuntamento.

No, un appuntamento riprogrammato non può essere annullato. Se devi modificare l'appuntamento, contattaci almeno 12 ore prima.

No, non abbiamo una politica di rimborso. Se cancelli l'appuntamento con meno di 24 ore di preavviso ti verrà addebitato l'intero importo del trattamento.

Verrà fornito l'abbigliamento adeguato in base al trattamento. Si consiglia di evitare oggetti di valore durante le sessioni.

Per mantenere un ambiente tranquillo, il cellulare deve essere silenziato o spento durante i trattamenti.

Si consiglia di evitare pasti pesanti prima dei trattamenti.

No, forniamo asciugamani, ciabatte, asciugacapelli e accappatoio se il trattamento lo richiede. Devi solo portare il costume da bagno se hai un trattamento nel bagno di vapore/hammam.

Sì, ti preghiamo di informarci di eventuali condizioni di salute, allergie o infortuni per adattare i trattamenti.

Per motivi di igiene, se hai prenotato un trattamento all'interno dell'hammam dovrai portare un costume da bagno o bikini. Non abbiamo costumi da vendere o prestare.

Disponiamo di un bagno di vapore privato da prenotare insieme al trattamento, non c'è accesso libero al bagno di vapore, non abbiamo saune né jacuzzi.

Sì, il parcheggio pubblico più vicino è Santa Ana, a 100 metri dalla spa.

No, il bagno di vapore è disponibile solo per gli ospiti che hanno prenotato un trattamento.

L'accesso all'area trattamenti è esclusivo per le persone con prenotazione. Non abbiamo spazio di attesa per gli accompagnatori.

Alcuni trattamenti possono avere limiti di età. È meglio verificare i requisiti specifici al momento della prenotazione.

I nostri trattamenti in cabina sono disponibili per qualsiasi bambino dagli 8 anni in su accompagnato da un adulto. I trattamenti hammam sono riservati ai bambini di età superiore ai 12 anni accompagnati da un adulto.

No, non offriamo servizi sessuali o erotici. Siamo una spa professionale e qualsiasi comportamento irrispettoso da parte degli ospiti verrà segnalato alla polizia.