Preguntas frecuentesAqui encontrarás las preguntas frecuentes de nuestros clientes, si tuvieras alguna duda no dudes en contactarnos

Las citas solo se pueden reservar online o directamente en el spa. Para los horarios preferidos es recomendable reservar con al menos 72 horas de antelación. Para información recomendamos usar Whatsapp o llamarnos directamente. Ten en cuenta que cuando estamos con clientes no contestamos al teléfono.

Sí, disponemos de tratamientos para parejas. Se recomienda reservar con antelación.

Nuestro horario es de 11:00 a 14:45 y de 17:15 a 20:45 entre semana. Los fines de semana abrimos de 11:00 a 20:45. En días de mucha demanda también podemos abrir al mediodía. Contacta con nosotros o consulta la disponibilidad en la web.

Recomendamos llegar 5 minutos antes de la hora reservada para acomodarte y recibir la información necesaria. En caso de retraso se reducirá la duración de la sesión.

No, no atendemos el teléfono cuando estamos con clientes. Por favor cancela la cita online o por email a info@madrid-day-spa.com.

Nuestro último horario es típicamente a las 19:45.

Aceptamos clientes sin cita cuando hay espacio disponible, pero recomendamos reservar con antelación. Por favor visita https://madrid-day-spa.com/es/bienestar-natural para ver los horarios disponibles.

Sí, puedes reservar en nombre de otra persona a través de nuestro sistema online. Por favor visita https://madrid-day-spa.com/es/bienestar-natural para ver los horarios disponibles.

No, no ofrecemos reservas de grupo ni eventos; nuestros servicios están diseñados para parejas e individuales.

Sí, disponemos de bonos regalo que se pueden personalizar bajo petición.

Los bonos suelen ser válidos durante 12 meses desde la fecha de compra.

Se puede pagar en efectivo o con tarjeta.

No hay ningún gasto mínimo.

Las propinas no están incluidas pero se agradecen según tu satisfacción.

Sí, las tarjetas regalo están disponibles para compra tanto online como en el spa.

Los precios varían según el tratamiento; consulta nuestro listado de precios online https://madrid-day-spa.com/es/bienestar-natural

Los precios para parejas están listados en nuestra web y dependen del tratamiento elegido.

Sí, nuestro listado completo de precios está disponible online https://madrid-day-spa.com/es/bienestar-natural

Los precios de los faciales se encuentran en nuestro menú de tratamientos.

Los tratamientos para parejas tienen su propio precio; no hay cargos adicionales.

Las ofertas especiales se publican en nuestra web cuando están disponibles.

Los tratamientos para parejas típicamente incluyen servicios lado a lado en una habitación privada.

Hay paquetes disponibles para parejas; consulta nuestra página de ofertas https://madrid-day-spa.com/es/disfruta-a-dos-packages-wellness

No tenemos política de reembolso. Si cancelas tu cita con menos de 24 horas de antelación se cobrará el precio completo del tratamiento.

Sí, aceptamos las principales tarjetas de crédito.

Las cancelaciones deben realizarse al menos 24 horas antes para el reembolso completo. Las cancelaciones tardías o la no asistencia no se reembolsarán. Las solicitudes de cambio se pueden hacer hasta 12 horas antes de la cita.

No, una cita reprogramada no se puede cancelar. Si necesitas cambiarla, contáctanos al menos con 12 horas de antelación.

Se proporcionará la vestimenta adecuada según el tratamiento. Se recomienda no llevar objetos de valor durante las sesiones.

Para mantener un ambiente tranquilo, el móvil debe estar silenciado o apagado durante los tratamientos.

Se recomienda evitar comidas pesadas antes de los tratamientos.

No, proporcionamos toallas, zapatillas, secador y albornoz si el tratamiento lo requiere. Solo tienes que traer bañador si tienes un tratamiento en el baño de vapor/hammam.

Sí, por favor informa de cualquier condición de salud, alergia o lesión para adaptar los tratamientos.

Por motivos de higiene, si has reservado un tratamiento dentro del hammam debes traer bañador o bikini. No disponemos de bañadores para vender o prestar.

Ofrecemos varios estilos de masaje incluyendo relajante, tejido profundo y más. Por favor visita https://madrid-day-spa.com/es/bienestar-natural para ver los tratamientos disponibles.

Sí, ofrecemos una variedad de tratamientos faciales. Por favor visita https://madrid-day-spa.com/es/bienestar-natural para ver los tratamientos disponibles.

El masaje con piedras calientes se ofrece según la disponibilidad del terapeuta. Por favor visita https://madrid-day-spa.com/es/bienestar-natural para ver los tratamientos disponibles.

Muchos clientes encuentran que nuestras opciones de masaje relajante son ideales para aliviar el estrés.

La aromaterapia puede añadirse a varios tratamientos.

Sí, el masaje de tejido profundo está disponible. Al elegir tu masaje personalizado, https://madrid-day-spa.com/es/bienestar-natural/masaje-exotico-y-maravilloso/masaje-personalizado, puedes elegir la intensidad del masaje, desde suave hasta profundo.

No, no hacemos depilación con cera, solo ofrecemos tratamientos.

Sí, ofrecemos tratamientos específicos para el dolor de espalda. Por favor visita https://madrid-day-spa.com/es/bienestar-natural para ver los tratamientos disponibles.

Sí, ofrecemos tratamientos especiales para embarazadas. Por favor informa de tu estado al reservar para asegurarnos de ofrecerte el tratamiento más adecuado.

Disponemos de un baño de vapor privado que se reserva con el tratamiento, no hay acceso libre al baño de vapor, no tenemos saunas ni jacuzzi.

Sí, el aparcamiento público más cercano está en Santa Ana, a 100 metros del spa.

No, el baño de vapor solo está disponible para los clientes que hayan reservado un tratamiento.

El acceso a la zona de tratamientos es exclusivo para personas con reserva. No tenemos espacio de espera para acompañantes.

Nuestro spa está ubicado en el centro de Madrid. Calle Leon 4, 28001 Madrid, https://maps.app.goo.gl/C4EWZ1iKVDai48Tc6

Sí, estamos a pocos pasos del centro de la ciudad principal, estamos ubicados en el centro de Madrid, Calle Leon 4, 28001 Madrid, https://maps.app.goo.gl/C4EWZ1iKVDai48Tc6

Las indicaciones y opciones de transporte público se proporcionan en nuestra web. https://maps.app.goo.gl/C4EWZ1iKVDai48Tc6

Hay aparcamiento público disponible a 100 metros del spa.

Sí, nuestras instalaciones son accesibles para personas con movilidad reducida. Por favor, infórmanos al reservar para asegurarnos de que podemos atenderte adecuadamente.

Sí, disponemos de vestuarios completos con taquillas para guardar tus pertenencias durante el tratamiento.

Algunos tratamientos pueden tener restricciones de edad. Lo mejor es comprobar los requisitos específicos al reservar.

Nuestros tratamientos de cabina están disponibles para niños a partir de 8 años acompañados de un adulto. Los tratamientos de hammam son para mayores de 12 años acompañados de un adulto.

No, no ofrecemos servicios sexuales/eróticos. Somos un spa profesional, cualquier comportamiento irrespetuoso por parte de los clientes será denunciado a la policía.