Preguntas Frecuentes | Madrid Day Spa by Nuilea

Las citas solo se pueden reservar online o directamente en el spa. Para los horarios preferidos recomendamos reservar con al menos 72 horas de antelación. Para información recomendamos WhatsApp o llamarnos. Ten en cuenta que cuando estamos con clientes no contestamos al teléfono.

Sí, disponemos de tratamientos para parejas. Se recomienda reservar con antelación.

Entre semana: 11:00-14:45 y 17:15-20:45. Fines de semana: 11:00-20:45. En días de alta demanda podemos abrir al mediodía. Consulta disponibilidad en la web o contáctanos.

Recomendamos llegar 5 minutos antes de la hora reservada. En caso de retraso se reducirá la duración de la sesión.

No, no atendemos el teléfono cuando estamos con clientes. Por favor cancela la cita por whatsApp o por email a info@madrid-day-spa.com.

Nuestro último horario es típicamente a las 19:45.

Aceptamos clientes sin cita cuando hay espacio disponible, pero recomendamos reservar con antelación. Visita https://madrid-day-spa.com/es/bienestar-natural para ver horarios.

Sí, puedes reservar en nombre de otra persona en nuestro sistema online. Visita https://madrid-day-spa.com/es/bienestar-natural para ver horarios.

No, no ofrecemos reservas de grupo ni eventos; nuestros servicios están diseñados para parejas e individuales.

Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24h para reembolso completo. Cancelaciones tardías o no asistencia no son reembolsables. Cambios hasta 12h antes.

No, una cita reprogramada no se puede cancelar ni cambiar.

Si cancelas con más de 24h se te reembolsa el importe completo. Si cancelas con menos de 24h se cobra el precio completo del tratamiento.

Los precios varían según el tratamiento; consulta https://madrid-day-spa.com/es/bienestar-natural

Los precios para parejas están listados en la web y dependen del tratamiento.

Sí, listado completo en https://madrid-day-spa.com/es/bienestar-natural

Consulta los precios en el menú de tratamientos.

Los tratamientos para parejas tienen su propio precio; no hay cargos adicionales.

Publicamos ofertas especiales en la web cuando están disponibles.

Habitualmente servicios lado a lado en una cabina privada.

Sí, consulta https://madrid-day-spa.com/es/disfruta-a-dos-packages-wellness

Varios estilos: relajante, tejido profundo y más. Ver https://madrid-day-spa.com/es/bienestar-natural

Sí, variedad de tratamientos faciales. Ver https://madrid-day-spa.com/es/bienestar-natural

Según disponibilidad del terapeuta. Ver https://madrid-day-spa.com/es/bienestar-natural

Muchas personas eligen el masaje relajante para aliviar el estrés.

Se puede añadir a varios tratamientos.

Sí. En https://madrid-day-spa.com/es/bienestar-natural/masaje-exotico-y-maravilloso/masaje-personalizado puedes elegir intensidad de suave a profunda.

No, no hacemos depilación; solo tratamientos.

Sí, consulta https://madrid-day-spa.com/es/bienestar-natural

Sí, tratamientos especiales para embarazadas. Indícalo al reservar.

Sí. Puedes comprarla online o en el spa. Tras la compra online, enviamos el bono por email o también puedes recoger una tarjeta física en recepción.

12 meses desde la fecha de compra.

Puedes elegir un tratamiento concreto o un importe abierto para que el/la destinatario/a seleccione el servicio al reservar.

El/la destinatario/a nos contacta por WhatsApp y reservaremos la cita según sus preferencias.

Sí. Al comprar online puedes añadir un mensaje personalizado y el nombre del/la destinatario/a.

Sí. Ofrecemos opciones para dos personas. Recomendamos reservar con antelación para asegurar la misma cabina.

Sí, siempre que esté dentro de la validez. Si el nuevo tratamiento tiene un precio superior, se abona la diferencia; si es menor, el saldo restante puede usarse en la misma visita.

Si la compra fue online, podemos localizar el bono por email o código. Para tarjetas físicas, intenta facilitar número de pedido o fecha de compra.

No realizamos reembolsos de tarjetas regalo. La cita asociada al bono puede modificarse hasta 12 h antes y las cancelaciones requieren 24 h (según política general).

Puedes recibir el bono por email para reenviarlo o imprimirlo, o recoger una tarjeta física en el spa.

Proporcionamos la indumentaria adecuada según el tratamiento. Evita traer objetos de valor.

Para un entorno tranquilo, mantén el móvil en silencio o apagado.

Evita comidas pesadas antes de los tratamientos.

No; proporcionamos toallas, zapatillas, secador y albornoz si corresponde. Trae bañador si tu tratamiento es en el hammam.

Sí, informa de cualquier condición, alergia o lesión para adaptar los tratamientos.

Por higiene, trae bañador o bikini. No vendemos ni prestamos bañadores.

Algunos tratamientos pueden tener restricciones de edad. Verifica requisitos al reservar.

Cabina: desde 8 años acompañados. Hammam: desde 12 años acompañados.

No. Somos un spa profesional; cualquier comportamiento irrespetuoso será denunciado a la policía.

Efectivo o tarjeta.

No, no hay gasto mínimo.

No, pero se agradecen según tu satisfacción.

Sí, aceptamos las principales tarjetas de crédito.

Baño de vapor privado reservado con tratamiento. No hay acceso libre. No tenemos saunas ni jacuzzi.

Sí, el aparcamiento público más cercano está en Santa Ana, a 100 m del spa.

No, solo para clientes con tratamiento reservado.

El acceso a la zona de tratamientos es exclusivo para personas con reserva. No hay espacio de espera para acompañantes.

Calle León 4, 28001 Madrid. https://maps.app.goo.gl/C4EWZ1iKVDai48Tc6

Sí, estamos en pleno centro: Calle León 4, 28001 Madrid. https://maps.app.goo.gl/C4EWZ1iKVDai48Tc6

Indicaciones y transporte público en la web: https://maps.app.goo.gl/C4EWZ1iKVDai48Tc6

Sí, accesible. Avísanos al reservar para atenderte adecuadamente.

No, podréis dejar todo dentro de la cabina.