Preguntas frecuentesAqui encontrarás las preguntas frecuentes de nuestros clientes, si tuvieras alguna duda no dudes en contactarnos

Las citas solo se pueden reservar online o directamente en el spa. Para los horarios preferidos es recomendable reservar con al menos 72 horas de antelación. Para información recomendamos usar Whatsapp o llamarnos directamente. Ten en cuenta que cuando estamos con clientes no contestamos al teléfono.

Sí, disponemos de tratamientos para parejas. Se recomienda reservar con antelación.

No, no ofrecemos reservas de grupo ni eventos; nuestros servicios están diseñados para parejas e individuales.

Nuestro horario es de 11:00 a 14:45 y de 17:15 a 20:45 entre semana. Los fines de semana abrimos de 11:00 a 20:45. En días de mucha demanda también podemos abrir al mediodía. Contacta con nosotros o consulta la disponibilidad en la web.

Recomendamos llegar 5 minutos antes de la hora reservada para acomodarte y recibir la información necesaria. En caso de retraso se reducirá la duración de la sesión.

No, no atendemos el teléfono cuando estamos con clientes. Por favor cancela la cita online o por email a info@madrid-day-spa.com.

Sí, disponemos de bonos regalo que se pueden personalizar bajo petición.

Los bonos suelen ser válidos durante 12 meses desde la fecha de compra.

Se puede pagar en efectivo o con tarjeta.

No hay ningún gasto mínimo.

Las propinas no están incluidas pero se agradecen según tu satisfacción.

Las cancelaciones deben realizarse al menos 24 horas antes para el reembolso completo. Las cancelaciones tardías o la no asistencia no se reembolsarán. Las solicitudes de cambio se pueden hacer hasta 12 horas antes de la cita.

No, una cita reprogramada no se puede cancelar. Si necesitas cambiarla, contáctanos al menos con 12 horas de antelación.

No tenemos política de reembolso. Si cancelas tu cita con menos de 24 horas de antelación se cobrará el precio completo del tratamiento.

Se proporcionará la vestimenta adecuada según el tratamiento. Se recomienda no llevar objetos de valor durante las sesiones.

Para mantener un ambiente tranquilo, el móvil debe estar silenciado o apagado durante los tratamientos.

Se recomienda evitar comidas pesadas antes de los tratamientos.

No, proporcionamos toallas, zapatillas, secador y albornoz si el tratamiento lo requiere. Solo tienes que traer bañador si tienes un tratamiento en el baño de vapor/hammam.

Sí, por favor informa de cualquier condición de salud, alergia o lesión para adaptar los tratamientos.

Por motivos de higiene, si has reservado un tratamiento dentro del hammam debes traer bañador o bikini. No disponemos de bañadores para vender o prestar.

Disponemos de un baño de vapor privado que se reserva con el tratamiento, no hay acceso libre al baño de vapor, no tenemos saunas ni jacuzzi.

Sí, el aparcamiento público más cercano está en Santa Ana, a 100 metros del spa.

No, el baño de vapor solo está disponible para los clientes que hayan reservado un tratamiento.

El acceso a la zona de tratamientos es exclusivo para personas con reserva. No tenemos espacio de espera para acompañantes.

Algunos tratamientos pueden tener restricciones de edad. Lo mejor es comprobar los requisitos específicos al reservar.

Nuestros tratamientos de cabina están disponibles para niños a partir de 8 años acompañados de un adulto. Los tratamientos de hammam son para mayores de 12 años acompañados de un adulto.

No, no ofrecemos servicios sexuales/eróticos. Somos un spa profesional, cualquier comportamiento irrespetuoso por parte de los clientes será denunciado a la policía.