Questions fréquentesVoici les questions fréquemment posées par nos clients, si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter

Les rendez-vous ne peuvent être réservés qu'en ligne ou directement au spa. Pour les horaires préférés, il est recommandé de réserver au moins 72 heures à l'avance. Pour les informations, nous recommandons d'utiliser WhatsApp ou de nous appeler directement. Veuillez noter que nous ne répondons pas au téléphone lorsque nous sommes avec des clients.

Oui, nous proposons des soins pour couples. La réservation à l'avance est recommandée.

Nos heures d'ouverture sont de 11h00 à 14h45 et de 17h15 à 20h45 en semaine. Le weekend, nous sommes ouverts de 11h00 à 20h45. En semaine à forte affluence, nous pouvons également ouvrir pendant l'heure du déjeuner. Contactez-nous ou consultez les disponibilités sur notre site web.

Nous recommandons d'arriver 5 minutes avant l'heure prévue pour vous installer et recevoir les informations nécessaires. En cas de retard, la durée de la séance sera réduite.

Non, nous ne répondons pas au téléphone lorsque nous sommes avec des clients. Veuillez annuler votre rendez-vous en ligne ou par email à info@madrid-day-spa.com.

Notre dernier rendez-vous est généralement à 19h45.

Nous acceptons les clients sans rendez-vous lorsque l'espace est disponible, mais nous recommandons de réserver à l'avance. Veuillez visiter https://madrid-day-spa.com/fr/bien-etre-naturel pour voir les créneaux disponibles.

Oui, vous pouvez réserver au nom de quelqu'un d'autre via notre système en ligne. Veuillez visiter https://madrid-day-spa.com/fr/bien-etre-naturel pour voir les créneaux disponibles.

Non, nous ne proposons pas de réservations de groupe ni d'événements ; nos services sont conçus pour les couples et les individus.

Oui, nous proposons des cartes cadeaux personnalisables sur demande.

Les cartes cadeaux sont généralement valables pendant 12 mois à partir de la date d'achat.

Vous pouvez payer en espèces ou par carte.

Il n'y a pas de montant minimum requis.

Les pourboires ne sont pas inclus mais sont appréciés selon votre satisfaction.

Oui, les cartes cadeaux sont disponibles à l'achat en ligne et au spa.

Les prix varient selon le traitement ; consultez notre liste de prix en ligne https://madrid-day-spa.com/fr/bien-etre-naturel

Les prix pour couples sont listés sur notre site web et dépendent du traitement choisi.

Oui, notre liste de prix complète est disponible en ligne https://madrid-day-spa.com/fr/bien-etre-naturel

Les prix des soins du visage sont indiqués dans notre menu de traitements.

Les traitements pour couples ont leur propre prix ; il n'y a pas de frais supplémentaires.

Les offres spéciales sont publiées sur notre site web lorsqu'elles sont disponibles.

Les traitements pour couples incluent généralement des services côte à côte dans une chambre privée.

Il y a des forfaits pour les couples ; consultez notre page d'offres https://madrid-day-spa.com/fr/profitez-ensemble-packages-bien-etre

Nous n'avons pas de politique de remboursement. Si vous annulez votre rendez-vous moins de 24 heures à l'avance, le prix complet du traitement sera facturé.

Oui, nous acceptons les principales cartes de crédit.

Les annulations doivent être effectuées au moins 24 heures à l'avance pour un remboursement complet. Les annulations tardives ou les absences ne seront pas remboursées. Les demandes de modification peuvent être faites jusqu'à 12 heures avant le rendez-vous.

Non, un rendez-vous reprogrammé ne peut pas être annulé. Si vous devez le modifier, contactez-nous au moins 12 heures à l'avance.

Les vêtements appropriés seront fournis selon le traitement. Il est recommandé de ne pas apporter d'objets de valeur pendant les séances.

Pour maintenir un environnement paisible, les téléphones doivent être en mode silencieux ou éteints pendant les traitements.

Il est recommandé d'éviter les repas lourds avant les traitements.

Non, wir stellen Handtücher, Hausschuhe, einen Haartrockner und einen Bademantel zur Verfügung, wenn die Behandlung es erfordert. Sie müssen nur einen Badeanzug mitbringen, wenn Sie eine Behandlung im Dampfbad/Hammam haben.

Ja, bitte informieren Sie uns über gesundheitliche Bedingungen, Allergien oder Verletzungen, um die Behandlungen anzupassen.

Aus hygienischen Gründen müssen Sie, wenn Sie eine Behandlung im Hammam gebucht haben, einen Badeanzug oder Bikini mitbringen. Wir haben keine Badeanzüge zum Verkauf oder zur Ausleihe.

Wir bieten verschiedene Massagestile an, darunter entspannende, tiefe Gewebemassage und mehr. Bitte besuchen Sie https://madrid-day-spa.com/fr/bien-etre-naturel, um die verfügbaren Behandlungen zu sehen.

Oui, nous proposons une variété de soins du visage. Veuillez visiter https://madrid-day-spa.com/fr/bien-etre-naturel, um les traitements disponibles à voir.

Le massage aux pierres chaudes est proposé selon la disponibilité du thérapeute. Veuillez visiter https://madrid-day-spa.com/fr/bien-etre-naturel, um les traitements disponibles à voir.

De nombreux clients trouvent que nos options de massage relaxant sont idéales pour soulager le stress.

L'aromathérapie peut être ajoutée à divers traitements.

Oui, le massage des tissus profonds est disponible. Lors du choix de votre massage personnalisé, https://madrid-day-spa.com/fr/bien-etre-naturel/massage-exotique-et-merveilleux/massage-personnalise, vous pouvez choisir l'intensité du massage, de doux à profond.

Non, nous ne faisons pas d'épilation à la cire, nous proposons uniquement des traitements.

Oui, nous proposons des traitements spécifiques pour le mal de dos. Veuillez visiter https://madrid-day-spa.com/fr/bien-etre-naturel, um les traitements disponibles à voir.

Oui, nous proposons des traitements spéciaux pour les femmes enceintes. Veuillez nous informer de votre état lors de la réservation pour nous assurer de vous offrir le traitement le plus approprié.

Nous disposons d'un bain de vapeur privé qui est réservé avec le traitement, il n'y a pas d'accès libre au bain de vapeur, nous n'avons pas de saunens ou de jacuzzis.

Oui, le parking public le plus proche est à Santa Ana, à 100 mètres du spa.

Nein, das Dampfbad ist nur für Kunden verfügbar, die eine Behandlung gebucht haben.

Der Zugang zum Behandlungsbereich ist nur für Personen mit Reservierung möglich. Wir haben keinen Wartebereich für Begleitpersonen.

Notre spa est situé au centre de Madrid. Calle Leon 4, 28001 Madrid, https://maps.app.goo.gl/C4EWZ1iKVDai48Tc6

Oui, nous sommes à quelques pas du centre-ville principal, nous sommes situés au centre de Madrid, Calle Leon 4, 28001 Madrid, https://maps.app.goo.gl/C4EWZ1iKVDai48Tc6

Les directions et les options de transport public sont fournies sur notre site web. https://maps.app.goo.gl/C4EWZ1iKVDai48Tc6

Il y a un parking public disponible à 100 mètres du spa.

Oui, nos installations sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Veuillez nous informer lors de la réservation pour nous assurer de pouvoir vous accueillir correctement.

Oui, nous disposons de vestiaires complets avec des casiers pour ranger vos affaires pendant le traitement.

Certains traitements peuvent avoir des restrictions d'âge. Il est préférable de vérifier les exigences spécifiques lors de la réservation.

Unsere Kabinenbehandlungen sind für Kinder ab 8 Jahren in Begleitung eines Erwachsenen verfügbar. Hammam-Behandlungen sind für Personen ab 12 Jahren in Begleitung eines Erwachsenen.

Non, nous ne proposons pas de services sexuels/erotiques. Nous sommes un spa professionnel, tout comportement irrespectueux de la part des clients sera signalé à la polizia.